Conditions Générales d’Utilisation de l’application Guap
1. Présentation de l’application
L’application Guap est éditée par la société KKPS GUAP, dont le siège est situé en France.
Guap permet notamment à ses utilisateurs de découvrir des établissements partenaires et de bénéficier d’offres exclusives proposées dans des bars, restaurants et autres établissements référencés sur l’application.
Pour toute question concernant l’application ou les présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@guap.fr.
2. Acceptation des Conditions Générales d’Utilisation
L’utilisation de l’application Guap implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
En cas de désaccord avec tout ou partie des présentes CGU, l’utilisateur est invité à ne pas utiliser l’application.
3. Accès au service
L’utilisation des offres Guap est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
L’application peut proposer certaines fonctionnalités accessibles gratuitement, notamment la consultation des établissements, des offres ou de certains contenus.
Selon les modalités indiquées dans l’application, certaines offres ou fonctionnalités nécessitent un abonnement actif.
Guap peut également permettre aux nouveaux utilisateurs de découvrir le fonctionnement du service ou d'utiliser ponctuellement une offre sans abonnement, selon les conditions affichées directement dans l’application.
Les offres doivent être activées conformément aux instructions affichées dans l’application et, lorsque cela est demandé, en présence du personnel de l’établissement partenaire.
4. Abonnements et paiement
Guap propose différentes formules d’abonnement, notamment des abonnements pouvant être proposés à partir de 1,99 € par mois.
Les prix, durées et conditions des différentes formules sont affichés directement dans l’application avant toute souscription.
Guap peut notamment proposer des abonnements mensuels, trimestriels, annuels ou toute autre formule commerciale.
Les offres promotionnelles, réductions et tarifs proposés peuvent évoluer au cours du temps.
Les abonnements souscrits depuis l’application sont facturés et gérés par les plateformes Apple App Store ou Google Play, selon l’appareil utilisé.
Guap ne collecte pas directement les informations bancaires utilisées pour les paiements réalisés par l’intermédiaire de ces plateformes.
Les modalités de renouvellement, de paiement et de facturation sont celles indiquées au moment de la souscription et sont également soumises aux conditions d’utilisation de l’App Store ou de Google Play.
5. Utilisation des offres
L’utilisateur s’engage à utiliser l’application et les offres Guap de manière loyale et conformément à leur destination.
Il s’engage notamment à :
- respecter les conditions spécifiques affichées pour chaque offre ;
- ne pas activer une offre sans intention réelle de l’utiliser ;
- ne pas tenter de contourner les limitations prévues par l’application ;
- ne pas utiliser plusieurs comptes dans le but de bénéficier abusivement d’une même offre ;
- ne pas partager son compte ou permettre une utilisation frauduleuse de celui-ci ;
- respecter le personnel et les règles des établissements partenaires.
Les conditions d’utilisation d’une offre, notamment sa durée de validité, ses horaires, son contenu, sa fréquence d’utilisation ou ses éventuelles exclusions, sont indiquées directement dans l’application.
Certaines offres peuvent être limitées dans le temps, dans leur fréquence d’utilisation ou être soumises à des conditions particulières définies par l’établissement partenaire.
6. Disponibilité des offres
Les établissements partenaires restent responsables de leurs produits, de leurs services, de leurs horaires d’ouverture et de la disponibilité des offres proposées.
Une offre visible dans l’application peut exceptionnellement être temporairement indisponible, modifiée ou retirée.
Guap s’efforce de maintenir les informations proposées dans l’application à jour mais ne peut garantir en permanence la disponibilité de chaque offre ou établissement.
7. Avis et notations
Après l’utilisation d’une offre, l’utilisateur peut notamment être invité à :
- noter l’établissement ;
- noter l’offre ;
- sélectionner des appréciations ;
- laisser un commentaire ou un avis écrit.
L’utilisateur est responsable du contenu qu’il publie.
Il s’engage à ne pas publier de contenu illégal, injurieux, discriminatoire, diffamatoire, menaçant, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.
Guap se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles ou les dispositions légales applicables.
8. Résiliation de l’abonnement
La résiliation d’un abonnement est distincte de la suppression du compte Guap.
Lorsque l’abonnement a été souscrit via l’App Store ou Google Play, sa résiliation doit être effectuée directement depuis le compte Apple ou Google de l’utilisateur.
La suppression de l’application Guap ou la suppression du compte Guap n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement en cours.
L’utilisateur doit donc gérer et, si nécessaire, résilier son abonnement directement :
- dans les réglages de son compte Apple pour un abonnement souscrit via l’App Store ;
- dans les paramètres des abonnements Google Play pour un abonnement souscrit via Google Play.
Une fois résilié, l’abonnement reste généralement utilisable jusqu’à la fin de la période déjà payée, conformément aux règles appliquées par Apple ou Google.
9. Suppression du compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte Guap à tout moment :
- directement depuis l’application lorsqu’une fonctionnalité de suppression est disponible ;
- ou en contactant Guap à l’adresse contact@guap.fr.
La suppression du compte peut entraîner la suppression ou l’anonymisation de certaines données associées au compte, sous réserve des données que Guap doit conserver pour respecter ses obligations légales.
La suppression du compte n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement App Store ou Google Play.
10. Suspension ou suppression d’un compte par Guap
Guap se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement un compte en cas notamment :
- d’utilisation frauduleuse des offres ;
- de tentative de contournement des limitations de l’application ;
- de création abusive de plusieurs comptes ;
- d’utilisation portant préjudice à Guap ou à un établissement partenaire ;
- de violation grave ou répétée des présentes CGU.
Lorsque les circonstances le permettent, Guap pourra informer l’utilisateur de la mesure prise.
11. Données personnelles
Guap collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de l’application.
Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable et notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les modalités détaillées de collecte et de traitement sont précisées dans la Politique de confidentialité de Guap, accessible depuis l’application et le site internet de Guap.
12. Responsabilité
Guap met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement de l’application.
KKPS GUAP ne peut toutefois être tenu responsable notamment :
- d’une interruption temporaire de l’application ;
- d’une panne ou d’un problème lié au réseau internet ou aux services d’un prestataire tiers ;
- de la qualité des produits ou services proposés par les établissements partenaires ;
- d’une indisponibilité ponctuelle d’une offre ;
- d’une utilisation frauduleuse ou non conforme du compte d’un utilisateur ;
- d’un dommage résultant du non-respect des présentes CGU.
Les établissements partenaires restent seuls responsables de leurs produits, services, prestations et obligations légales envers leurs clients.
13. Propriété intellectuelle
L’application Guap ainsi que ses éléments graphiques, son logo, ses textes, son organisation, son interface, ses fonctionnalités et ses contenus propres sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable, leur reproduction, modification, exploitation ou diffusion est interdite.
Les marques, logos, photographies et contenus appartenant aux établissements partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
14. Évolution du service
Guap peut faire évoluer l’application, ses fonctionnalités, ses offres, ses établissements partenaires et ses modalités commerciales.
Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées afin d’améliorer le service ou de répondre à des contraintes techniques, commerciales ou réglementaires.
15. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées afin notamment de tenir compte des évolutions du service, de la réglementation ou des fonctionnalités de Guap.
En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par l’application, par email ou par tout autre moyen approprié.
La version applicable est celle disponible dans l’application ou sur le site Guap.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Guap à l’adresse contact@guap.fr afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure.
Politique de confidentialité de Guap
La présente Politique de confidentialité explique comment KKPS GUAP collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application Guap.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@guap.fr.
1. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de Guap, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
Informations d’identification :
- nom ;
- prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- date de naissance.
Informations liées au compte :
- informations du profil ;
- préférences ;
- paramètres du compte.
Informations techniques et de connexion :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- système d’exploitation ;
- version de l’application ;
- identifiants techniques ;
- informations de connexion et journaux techniques.
Informations relatives à l’utilisation de l’application :
- offres consultées ;
- offres activées ou utilisées ;
- établissements consultés ;
- interactions avec l’application ;
- préférences ;
- favoris ;
- avis et notations ;
- données nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités de parrainage ou de récompenses, lorsqu’elles sont utilisées.
Données de localisation :
Lorsque l’utilisateur l’autorise, Guap peut utiliser les données de localisation de son appareil afin notamment de présenter les établissements ou offres disponibles à proximité.
L’utilisateur peut retirer cette autorisation à tout moment depuis les réglages de son appareil.
Informations relatives aux abonnements et paiements :
Les abonnements sont gérés par Apple App Store ou Google Play.
Guap peut recevoir certaines informations relatives au statut de l’abonnement et aux transactions nécessaires au fonctionnement du service.
Guap ne collecte ni ne conserve directement les coordonnées complètes de carte bancaire utilisées auprès de l’App Store ou de Google Play.
2. Finalités de la collecte
Nous utilisons les données personnelles notamment pour :
- créer et gérer les comptes utilisateurs ;
- permettre l’accès à l’application ;
- permettre l’utilisation et la validation des offres ;
- gérer les abonnements ;
- fournir le support client ;
- afficher des établissements et offres pertinents ;
- proposer des fonctionnalités reposant sur la localisation lorsque l’utilisateur l’autorise ;
- enregistrer les avis et notations ;
- prévenir les abus et utilisations frauduleuses ;
- envoyer les notifications demandées par l’utilisateur ;
- analyser l’utilisation de l’application ;
- améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
- réaliser des statistiques ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
- respecter nos obligations légales.
3. Bases légales
Selon la nature du traitement, Guap traite les données sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat :
Lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture du service Guap, à la gestion du compte, des offres ou de l’abonnement.
Consentement :
Lorsque l’utilisateur accepte notamment :
- de recevoir certaines communications commerciales ;
- certaines notifications ;
- l’accès à sa localisation lorsque l’autorisation est nécessaire.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
Intérêt légitime :
Lorsque cela est nécessaire notamment pour :
- améliorer l’application ;
- établir des statistiques ;
- assurer la sécurité du service ;
- prévenir les fraudes et abus.
Obligation légale :
Lorsque Guap est tenu de conserver certaines informations ou de répondre à une obligation réglementaire.
4. Partage des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de Guap.
Cela peut notamment concerner des prestataires intervenant dans :
- l’hébergement ;
- la gestion technique de l’application ;
- l’authentification ;
- les notifications ;
- l’analyse de l’utilisation de l’application ;
- la gestion des abonnements et paiements ;
- le support ou la maintenance.
Les données peuvent également être transmises à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’impose.
Guap ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
5. Données concernant les établissements partenaires
Les établissements partenaires n'ont pas vocation à accéder librement aux informations personnelles du compte Guap.
Certaines informations strictement nécessaires à l’utilisation ou à la validation d’une offre peuvent toutefois leur être présentées lorsque le fonctionnement du service le nécessite.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
À titre indicatif :
- les données liées au compte peuvent être conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf demande de suppression ou obligation contraire ;
- certaines données relatives aux transactions ou documents comptables peuvent être conservées jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation l’impose ;
- les données nécessitant le consentement de l’utilisateur sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.
Certaines informations peuvent être anonymisées afin de produire des statistiques qui ne permettent plus d’identifier personnellement l’utilisateur.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit :
- d’accès à vos données ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;
- à la portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
- de retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Guap à :
contact@guap.fr
Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
8. Suppression du compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte directement depuis l’application lorsque cette fonctionnalité est disponible ou en contactant Guap.
La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.
La suppression du compte Guap est indépendante de la résiliation de l’abonnement éventuellement souscrit auprès d’Apple ou Google.
9. Sécurité des données
Guap met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
- l’accès non autorisé ;
- la modification non autorisée ;
- la divulgation ;
- la perte ou la destruction accidentelle.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.
10. Notifications
Avec l’autorisation de l’utilisateur, Guap peut envoyer des notifications liées notamment :
- aux offres ;
- aux établissements ;
- aux rappels demandés ;
- aux fonctionnalités de l’application ;
- aux informations relatives au compte.
Les notifications peuvent être désactivées depuis les réglages du téléphone.
11. Cookies et technologies similaires
Le site internet de Guap peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non strictement nécessaires sont soumis au consentement de l’utilisateur.
L’application mobile peut également utiliser des technologies équivalentes permettant notamment d’assurer son fonctionnement, d’établir des statistiques ou de mémoriser certaines préférences.
12. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution de l’application, des services proposés ou de la réglementation.
La version la plus récente est disponible sur le site ou dans l’application Guap.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :
KKPS GUAP
59130 Lambersart
contact@guap.fr